Возврат средств

1. Общие положения

В соответствии с законодательством Российской Федерации, программное обеспечение является товаром, не подлежащим возврату или обмену. Однако мы заботимся о наших клиентах и предусматриваем возможность возврата в определённых случаях.

2. Когда возврат возможен

Возврат средств осуществляется в следующих случаях:

• Плагин не работает по нашей вине и мы не можем исправить проблему в течение 24 часов
• Произошла техническая ошибка при оплате (двойное списание)
• Вы случайно оплатили плагин, который уже приобретали ранее (в течение 1 часа после оплаты)

3. Когда возврат НЕ осуществляется

• Плагин был успешно активирован и использован
• Прошло более 24 часов с момента покупки
• Плагин не работает по причинам, не зависящим от нас (проблемы с вашим сервером, несовместимая версия Cardinal Bot и т.д.)
• Вы нарушили условия использования
• Вы передумали после покупки (это не является основанием для возврата цифровых товаров)
• Ваш аккаунт был заблокирован на сторонних площадках

4. Порядок оформления возврата

1. Свяжитесь с нашей поддержкой в Telegram:
2. Укажите номер заказа и опишите причину возврата
3. Приложите скриншоты или видео, подтверждающие проблему (если применимо)
4. Дождитесь решения в течение 3 рабочих дней

5. Способ возврата

Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата:

• Банковская карта — на ту же карту в течение 5-10 рабочих дней
• СБП — на счёт в течение 1-3 рабочих дней
• Криптовалюта — на указанный вами кошелёк в течение 1-3 рабочих дней

6. Частичный возврат

При покупке нескольких плагинов в одном заказе возможен частичный возврат за отдельные плагины, если они соответствуют условиям возврата.

7. Контакты для возврата

• Telegram:
• Email:

При обращении обязательно укажите ваш Telegram ID и номер заказа.