Cardinal не работает: частые причины и решения

Бот не запускается вообще

• Проверьте путь к папке — русские буквы и пробелы в пути ломают запуск
• Проверьте версию Python: нужна 3.9 или новее
• Убедитесь, что зависимости установлены полностью, без ошибок в процессе установки
• Запустите бота из командной строки, а не двойным кликом — так вы увидите текст ошибки вместо мгновенно закрывшегося окна

Слетела авторизация на FunPay

Симптом: бот работал, а потом перестал видеть заказы и сообщения. Чаще всего это означает, что golden_key перестал действовать.

Ключ слетает при смене пароля на FunPay, при выходе из аккаунта во всех устройствах, а иногда по инициативе самой площадки. Решение одно — получить новый ключ и заменить его в настройках бота.

Если ключ слетает регулярно, проверьте, не заходите ли вы в аккаунт одновременно с разных мест. Частые входы с разных адресов площадка может воспринимать как подозрительную активность.

Telegram-бот не отвечает

• Проверьте, что токен от @BotFather вставлен целиком и без пробелов
• Убедитесь, что пишете именно своему боту, а не чужому с похожим именем
• Проверьте, что Cardinal запущен — Telegram-бот отвечает только пока работает основной процесс
• При проблемах с доступом к Telegram у провайдера помогает работа через прокси

Бот падает или перезапускается сам

Если бот работает какое-то время и внезапно перезапускается, чаще всего дело в нехватке ресурсов. Каждый плагин занимает память, и несколько тяжёлых плагинов одновременно способны исчерпать доступный объём.

Симптом узнаваемый: бот поднимается, работает недолго и снова падает, по кругу. Решение — либо убрать часть плагинов, либо перейти на тариф с большим объёмом памяти.

Лоты не поднимаются или пропали из профиля

Помните: в публичном профиле видны только активные лоты. Если лот отключён, покупатель его не увидит, даже если он есть в вашей панели.

Иногда лоты гаснут после действий плагинов, которые их редактируют. Проверьте, включены ли лоты, и при необходимости активируйте их снова.

Что делать, если ничего не помогло

Соберите вводные до обращения в поддержку: что именно происходит, когда началось, какой текст ошибки, какие плагины стоят и где запущен бот. С этими данными проблема решается за одно сообщение, а не за десять уточняющих.